19 نکته ارزشمند در مدیریت و روانشناسی فروش موفق(sales)
1- برای انجام کارهای ساده باید خیلی زرنگ بود!
2- موفقیت سفر است نه هدف.
3- در فروش، خودرا به جای مشتری بگذار.
4- در هر تجارتی روابط انسانی مهم تر از جزئیات فنی است.
5- ما سوای این که مشتری با شما چه رفتاری( خوب یابد) دارد شما کرامت انسانی خود را به نمایش بگذارید ، مطمئنا او مجذوب شما خواهد شد.
6- به محض ورود مشتری به محل کار یا اداره شما با او احوالپرسی کنید. salamatomehr
7- یشرفت های کوچک را نادیده نگیرید که این ها شما را به موفقیت بزرگ می رساند.
8- به قول هایی که هنگام فروش به مشتری داده اید وفادار باشید.
9- اگر کسی کت وشلوار شما یادش بماند ولبخند شما را به یاد نیاورد...در این صورت به اندازه ی کافی لبخند نزده اید.
10- در فروش سعی کنید وقتتان را به اقسام زیر تقسیم کنید:59 درصد گوش دهید.26 در صد صحبت کنید.9درصد بنویسید و 6درصد بخوانید.
salamatomehr
11- مشتری کسی است که هزینه مسافرت ،درمان، تحصیل و ازدواج فرزندانتان و...رافراهم می کند. پس قدرش را بدانید.
12- مشتری راضی بهترین تبلیغ برای شماست.
13- فروش پایان معامله نیست بلکه اغاز ان است.
14- هرگز با مشتری بحث نکنید. salamatomehr
15- دوراه برای شاد شدن هست : از خواسته هایتان بگذرید یا از وسایلی برای رسیدن به خواسته هایتان کمک بگیرید.
16- تغییر کنید پیش از ان که ذهنیت مشتری تغییر کند.
17- مشتری رئیس ماست.
18- مواظب افکارتان باشید ، انها کلمات را می سازند و اینها اعمال را و اینها عادات را و اینها هم شخصیت شما را.
19- تجارت به جایی می رود که دعوت شده و در جایی می ماند که با ان رفتار خوبی شده است
personalselling.blogfa.com
منبع : کتاب راههای ساده برای مدیریت خدمات به مشتری -نوشته پرومو بترا - نشر کتابسرای تندیس
دیدگاه خود را بیان کنید